Hatasız ve kesintisiz işleyen iç lojistik süreçleri, üretim aşaması için en önemli unsurlardandır.
Günümüzün değişken pazar koşullarında beklenmeyen hatalar ve üretimin durması ciddi sonuçlar doğurabilir. Şayet yeni gelen ürünler depolanamaz ve depolanan ürünlere de erişim sağlanamazsa üretimde gecikmeler yaşanır ve sonuçlar çok maliyetli olabilir.
Kardex Remstar Life Cycle Service lojistik ve depo operasyonlarınızın verimliliğini artıran modüler çözümler sunar.
Aradığınız cevaplar Kardex Remstar'da!
“Çağrı merkezi görevlileri konusunda uzman ve pek çok sorunu hızlıca telefonda çözebiliyoruz.”
J. L., Fabrika Müdürü, Budweg Caliper A/S
Life Cycle Service
Case Study "Dorma"
Müşteri yorumları – Doğru hizmet fark yaratır!
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.
“Çağrı merkezi görevlileri konusunda uzman ve pek çok sorunu hızlıca telefonda çözebiliyoruz. Kardex Remstar esnek ve hizmet odaklı bir şirket, mesai saatleri dışında teknisyenlerle kolaylıkla iletişim kurarak sorun giderilebiliyor.“
J. L., Fabrika Müdürü, Budweg Caliper A/S
“Kardex Remstar Life Cycle Service sayesinde, Kardex Shuttle XP ünitemiz bozulduğunda bile Schindler yedek parçalarımıza hızlıca erişim sağlıyoruz. Yardımsever Kardex teknisyenleri bir kaç saat içerisinde tesisimizde oluyor.”
M. L., Depo Müdürü, Schindler AG
“Kardex Remstar ile 24/7 hizmet anlaşmamız var ve makinalarımızda bugüne kadar neredeyse hiç sorun yaşamadık. Kardex ünitelerinde, önemli ve montajda kullanılan parçalarımızı depoluyoruz bu nedenle de bunu acil bir duruma karşı sigortamız olarak görüyoruz.”
J. C. P., Warehouse & Logistics Manager at VM Tarm A/S
“Robotik bağlantı ve otomasyon teknolojisine sahip ünitelerimizin kurulumu için herşey dahil servis paketini seçtik. Tüm süreç eksiksiz ve tam zamanında gerçekleşti.“
A. J., Bileme Teknolojileri Departman Direktörü, KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG
“Kardex Remstar yedi adet makinamızı tamamiyle sökerek yeni bir lokasyon üzerinde tekrar kurulumunu gerçekleştirdi. Servis teknisyenleri konularında uzman ve güvenliğe öncelik veriyorlar. Ayrıca da tüm zaman çizelgemize sadık kaldılar.“
K. M., Lojistik Direktörü, Matrium GmbH
“Kardex Remstar servisi her zaman ulaşılabilir ve taahüt ettikleri 6 saat tepki süresine sadıklar. İşbirliğimiz ortak çözümlere dayalı, mesela Kardex servis teknisyenleri ekibimiz ve teknik servisimiz için bilgilendirme amaçlı bir toplantı gerçekleştirdiler.”
L. O., Tesis Yöneticisi, Phoenix Contract GmbH & Co. KG
“Uzman teknisyenler daima zamanında tesisimizde oluyor.”
R. K., Lojistik Direktörü, Zeitlauf GmbH&Co.KG
Hizmet Paketleri - Farklı ihtiyaçlar için farklı kontrat modelleri
Kendi kişisel hizmet anlaşmanızı seçin
Hangi hizmetlere ihtiyacınız olduğunu belirledikten sonra, ihtiyaçlarınıza en uygun hizmet paketini seçebilirsiniz: BASE Care, FLEX Care veya FULL Care. Our Life Cycle Service ekibimiz sisteminize en uygun hizmet paketini şekillendirmenize yardım edecektir.
Kardex Remstar otomatik depolama çözümleri için en temel koruma paketidir. Uzman teknisyenlerimiz tüm yasal mevzuatlara uygun güvenilir bakımları gerçekleştirmeyi garanti eder. Bir sorunuz olduğunda veya hata durumunda mesai saatleri dahilinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır.
2 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği dahil değil
Sınırsız sayıda Çağrı Merkezi araması dahil değil
Yerinde Tamir & Yedek Parça dahil değil
Tamirler için seyehat masrafları ** dahil değil
Uzaktan Yardım ve Analiz dahil değil
Yılda birden çok bakım opsiyonel
24/7'ye kadar Yerinde & Çağrı Merkezi Desteği dahil değil
4 saat içerisinde Yerinde Destek * dahil değil
1 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği * dahil değil
Yıllık bakım ve Muayene Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği
16saat içerisinde Yerinde Destek
2 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği
Sınırsız sayıda Çağrı Merkezi araması
Yerinde Tamir & Yedek Parça dahil değil
Tamirler için seyahat masrafları ** dahil değil
Uzaktan Yardım & Analiz opsiyonel
Yılda birden çok bakım opsiyonel
24/7'ye kadar Yerinde & Çağrı Merkezi Desteği opsiyonel
4 saat içerisinde Yerinde Destek * opsiyonel
1 saat içerisinde
Çağrı Merkezi Desteği * opsiyonel
Yıllık bakım ve Muayene
Yerinde & Çağrı Merkezi Desteği
16saat içerisinde Yerinde Destek
2 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği
Sınırsız sayıda Çağrı Merkezi araması
Yerinde Tamir & Yedek Parça
Tamirler için seyehat masrafları **
Uzaktan Yardım & Analiz indirimli
Yılda birden çok bakım opsiyonel
24/7'ye kadar Yerinde & Çağrı Merkezi Desteği opsiyonel
4 saat içerisinde Yerinde Destek * opsiyonel
1 saat içerisinde
Çağrı Merkezi Desteği * opsiyonel
* Destek saatleri ve tepki süreleri ülkeye gore farklılık gösterebilir. ** Seyahat masraflarının hizmete dahil olması ülkeye gore farklılık gösterebilir.
Sözleşme detaylarını tam olarak ihtiyaçlarınıza gore şekillendirin. Herhangi bir duruş riskini azaltmak adına tam olarak ne tip bir desteğe, ek olarak Uzaktan Yardım Modülüne de ihtiyacınız olacağına siz karar verin. djust the contract details exactly to your personal needs. Decide how much support you need from us and whether you require our Remote Support Module to reduce the risk of equipment failure. FLEX Care is our most popular contract package for companies with their own maintenance staff.
Enjoy maximum service protection at predictable costs. Our FULL Care package offers you a series of tangible benefits. The built-in Remote Support Module detects problems early so that you can take preventive action to ensure the productivity of your systems. At the same time, all service requirements are already included in the package. This means that there are no additional costs for the repair or maintenance of your storage systems. FULL Care is for companies that do not have their own in-house maintenance provision.
Kurulum ve Devreye Alma Hızlı ve güvenli başlangıç 1 dakikayı bile kaybetmeyin. Uzman teknisyenler satın almış olduğunuz sistemi kurar ve personelinize gerekli eğitimi sağlar. Bu günlük lojistik operasyonlarınızın yeni sisteme geçişinin rahat ve kolay olmasını garanti altına alır.
Eğitim Operasyonel güvenliğinizi ve veriminizi artırın.
Eğitim Üretkenliğinizi artırın Personelinizi bilgi ile donatın. Tecrübeli ekibimiz ihtiyaçlarınıza yönelik şekillendirdikleri eğitimlerle şirketinizdeki kullanıcıların ekipmanları daha güvenli ve verimli kullanmasını sağlar.
Kardex Servis Portalı Kardex Portal içerisinde kendi sisteminize erişin.
Kardex Servis Portalı Sisteminizin bilgilerine hızlı erişin Sistem bilgilerinize hızlıca ulaşabilirsiniz. Sistem kurulduktan ve portalda hazır edilmesini takiben ilgili verilere kolayca erişebilirsiniz.
Bakım ve Muayene Hem operasyonlarınız hem de çalışanlarınız için daha fazla emniyet.
Bakım ve Muayene Makine ömrünü uzatın Emniyet ve verimliliğinizi artırın. Düzenli sistem kontrolü sisteminizin performansını ve personel güvenliğini en üst seviyeye taşır.
Yükseltme ve Yenileme Var olan çözümünüzü sistematik olarak geliştirin.
Yükseltme ve Yenileme Sisteminiz her zaman güncel kalsın Sisteminizi geliştirin. Sisteminizi son teknolojiyle donatarak her zaman güncel tutabilirsiniz. Bu sayede sistemlerden her zaman en olası faydayı sağlarsınız.
Uzaktan Destek Depo lojistiğinizin süreç güvenliğini artırın.
Uzaktan Destek Oluşabilecek hataları erken teşhis edin Bir uzman hemen yardım etsin. Sürekli uzaktan görüntüleme duruşu engeller, performansı düzenler ve işinizin 7/24 sorunsuz gitmesini sağlar. Daha fazla bilgi
Yer Değiştirme Hizmeti Sisteminiz profesyonel bir şekilde taşınsın.
Yer Değiştirme Hizmeti Kolayca yer değiştirin Uzman personelimiz Kardex sistemlerini söker, nakliyesini sağlar ve yeni lokasyonunda kurup, testlerini gerçekleştirerek üniteleri tekrar devreye alır.
Çağrı Merkezi Desteği Hızlı telefon desteği sayesinde minimum duruş süresi.
Çağrı Merkezi Desteği Sorunu telefonda çözün Konusunda uzman çalışanlarımız kısa sure içerisinde çağrınıza dönüş yapıp, pek çok problemin analizini ve çözümünü telefonda gerçekleştirebiliyor.
Modifikasyon Sisteminizi değişen ihtiyaçlarınıza cevap verebilecek şekilde modifiye edebilirsiniz.
Modifikasyon Sisteminizi ihtiyaçlarınıza gore değiştirebilirsiniz Depolama çözümünüzü ihtiyaçlarınıza gore adapte edebilirsiniz. Modifikasyon sayesinde sisteminiz daima stratejik hedeflerinize ayak uydurur.
Yedek Parça Yedek parça stoğu sayesinde hızlı parça değişimi.
Yazılım Desteği Yazılımınızın performansını geliştirin Teknisyenlerimiz oluşabilecek sıkıntılara anında müdahele edebilir ve sistemdeki zayıflıkları tanımlayabilecek düzenli kontrolleri de gerçekleştirebilirler.
Yerinde Destek Makinalarınız için hızlı tamir süreci.