Kardex Remstar otomatik depolama çözümleri için en temel koruma paketidir. Uzman teknisyenlerimiz tüm yasal mevzuatlara uygun güvenilir bakımları gerçekleştirmeyi garanti eder. Bir sorunuz olduğunda veya hata durumunda mesai saatleri dahilinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır.
Hatasız ve kesintisiz işleyen iç lojistik süreçleri, üretim aşaması için en önemli unsurlardandır.
Günümüzün değişken pazar koşullarında beklenmeyen hatalar ve üretimin durması ciddi sonuçlar doğurabilir. Şayet yeni gelen ürünler depolanamaz ve depolanan ürünlere de erişim sağlanamazsa üretimde gecikmeler yaşanır ve sonuçlar çok maliyetli olabilir.
Kardex Remstar Life Cycle Service lojistik ve depo operasyonlarınızın verimliliğini artıran modüler çözümler sunar.
Aradığınız cevaplar Kardex Remstar'da!
“Çağrı merkezi görevlileri konusunda uzman ve pek çok sorunu hızlıca telefonda çözebiliyoruz.”
J. L., Fabrika Müdürü, Budweg Caliper A/S
Müşteri yorumları – Doğru hizmet fark yaratır!
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.
“Çağrı merkezi görevlileri konusunda uzman ve pek çok sorunu hızlıca telefonda çözebiliyoruz. Kardex Remstar esnek ve hizmet odaklı bir şirket, mesai saatleri dışında teknisyenlerle kolaylıkla iletişim kurarak sorun giderilebiliyor.“
J. L., Fabrika Müdürü, Budweg Caliper A/S
“Kardex Remstar Life Cycle Service sayesinde, Kardex Shuttle XP ünitemiz bozulduğunda bile Schindler yedek parçalarımıza hızlıca erişim sağlıyoruz. Yardımsever Kardex teknisyenleri bir kaç saat içerisinde tesisimizde oluyor.”
M. L., Depo Müdürü, Schindler AG
“Kardex Remstar ile 24/7 hizmet anlaşmamız var ve makinalarımızda bugüne kadar neredeyse hiç sorun yaşamadık. Kardex ünitelerinde, önemli ve montajda kullanılan parçalarımızı depoluyoruz bu nedenle de bunu acil bir duruma karşı sigortamız olarak görüyoruz.”
J. C. P., Warehouse & Logistics Manager at VM Tarm A/S
“Robotik bağlantı ve otomasyon teknolojisine sahip ünitelerimizin kurulumu için herşey dahil servis paketini seçtik. Tüm süreç eksiksiz ve tam zamanında gerçekleşti.“
A. J., Bileme Teknolojileri Departman Direktörü, KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG
“Kardex Remstar yedi adet makinamızı tamamiyle sökerek yeni bir lokasyon üzerinde tekrar kurulumunu gerçekleştirdi. Servis teknisyenleri konularında uzman ve güvenliğe öncelik veriyorlar. Ayrıca da tüm zaman çizelgemize sadık kaldılar.“
K. M., Lojistik Direktörü, Matrium GmbH
“Kardex Remstar servisi her zaman ulaşılabilir ve taahüt ettikleri 6 saat tepki süresine sadıklar. İşbirliğimiz ortak çözümlere dayalı, mesela Kardex servis teknisyenleri ekibimiz ve teknik servisimiz için bilgilendirme amaçlı bir toplantı gerçekleştirdiler.”
L. O., Tesis Yöneticisi, Phoenix Contract GmbH & Co. KG
“Uzman teknisyenler daima zamanında tesisimizde oluyor.”
R. K., Lojistik Direktörü, Zeitlauf GmbH&Co.KG
Hizmet Paketleri - Farklı ihtiyaçlar için farklı kontrat modelleri
Kendi kişisel hizmet anlaşmanızı seçin
Hangi hizmetlere ihtiyacınız olduğunu belirledikten sonra, ihtiyaçlarınıza en uygun hizmet paketini seçebilirsiniz: BASE Care, FLEX Care veya FULL Care. Our Life Cycle Service ekibimiz sisteminize en uygun hizmet paketini şekillendirmenize yardım edecektir.
"Güvenilir bir sistem istiyorum"
BASE Care - Tüm yasal mevzuatlara uygun güvenilir bakımları garanti altına alın
Yıllık bakım ve Muayene
Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği16 saat içerisinde Yerinde Destek
dahil değil2 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği
dahil değilSınırsız sayıda Çağrı Merkezi araması
dahil değilYerinde Tamir & Yedek Parça
dahil değilTamirler için seyehat masrafları **
dahil değilUzaktan Yardım ve Analiz
dahil değilYılda birden çok bakım
opsiyonel24/7'ye kadar Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği
dahil değil4 saat içerisinde
Yerinde Destek *
dahil değil1 saat içerisinde
Çağrı Merkezi Desteği *
dahil değil
Yıllık bakım ve Muayene
Yerinde &Çağrı Merkezi Desteği 16saat içerisinde Yerinde Destek 2 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği Sınırsız sayıda Çağrı Merkezi araması Yerinde Tamir & Yedek Parça
dahil değilTamirler için seyahat masrafları **
dahil değilUzaktan Yardım & Analiz
opsiyonelYılda birden çok bakım
opsiyonel24/7'ye kadar Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği
opsiyonel4 saat içerisinde
Yerinde Destek *
opsiyonel1 saat içerisinde
Çağrı Merkezi Desteği *
opsiyonel
Yıllık bakım ve Muayene Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği16saat içerisinde Yerinde Destek 2 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği Sınırsız sayıda Çağrı Merkezi araması Yerinde Tamir & Yedek Parça Tamirler için seyehat masrafları ** Uzaktan Yardım & Analiz
indirimliYılda birden çok bakım
opsiyonel24/7'ye kadar Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği
opsiyonel4 saat içerisinde
Yerinde Destek *
opsiyonel1 saat içerisinde
Çağrı Merkezi Desteği *
opsiyonel* Destek saatleri ve tepki süreleri ülkeye gore farklılık gösterebilir.
** Seyahat masraflarının hizmete dahil olması ülkeye gore farklılık gösterebilir.“Bir hata durumunda garantili müdaheleye ihtiyacım var.”
FLEX Care - Sözleşme detaylarını tam olarak ihtiyaçlarınıza göre şekillendirin
Sözleşme detaylarını tam olarak ihtiyaçlarınıza gore şekillendirin. Herhangi bir duruş riskini azaltmak adına tam olarak ne tip bir desteğe, ek olarak Uzaktan Yardım Modülüne de ihtiyacınız olacağına siz karar verin. djust the contract details exactly to your personal needs. Decide how much support you need from us and whether you require our Remote Support Module to reduce the risk of equipment failure. FLEX Care is our most popular contract package for companies with their own maintenance staff.
Yıllık bakım ve Muayene Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği16saat içerisinde Yerinde Destek
dahil değil2 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği
dahil değilSınırsız sayıda Çağrı Merkezi Desteği
dahil değilYerinde Tamir & Yedek Parça
dahil değilTamirler için seyahat masrafları **
dahil değilUzaktan Yardım & Analiz
dahil değilYılda birden çok bakım
opsiyonel24/7'ye kadar Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği
dahil değil4 saat içerisinde Yerinde Destek *
dahil değil1 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği *
dahil değil
Yıllık bakım ve Muayene Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği16saat içerisinde Yerinde Destek 2 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği Sınırsız sayıda Çağrı Merkezi Desteği Yerinde Tamir & Yedek Parça
dahil değilTamirler için seyahat masrafları **
dahil değilUzaktan Yardım & Analiz
opsiyonelYılda birden çok bakım
opsiyonel24/7'ye kadar Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği
opsiyonel4 saat içerisinde Yerinde Destek *
opsiyonel1 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği *
opsiyonel
Annual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği Sınırsız sayıda Çağrı Merkezi Desteği Yerinde Tamir & Yedek Parça Tamirler için seyahat masrafları ** Uzaktan Yardım & Analiz
indirimliYılda birden çok bakım
opsiyonel24/7'ye kadar Yerinde &
Çağrı Merkezi Desteği
opsiyonel4 saat içerisinde Yerinde Destek *
opsiyonel1 saat içerisinde Çağrı Merkezi Desteği *
opsiyonel* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country.“Ön görülebilir maliyetlerle maksimum korumaya ihtiyacım var .”
FULL Care - Öngörülebilir maliyetlerle geniş kapsamlı koruma
Enjoy maximum service protection at predictable costs. Our FULL Care package offers you a series of tangible benefits. The built-in Remote Support Module detects problems early so that you can take preventive action to ensure the productivity of your systems. At the same time, all service requirements are already included in the package. This means that there are no additional costs for the repair or maintenance of your storage systems. FULL Care is for companies that do not have their own in-house maintenance provision.
Yıllık bakım ve Muayene Priority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time
not included2h HelpDesk guaranteed reaction time
not includedHelpDesk unlimited calls
not includedOnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
not includedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
not includedUp to 2h OnSite
reaction time *
not includedUp to 1h HelpDesk
reaction time *
not includedAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts
not includedTravel Cost for Repairs **
not includedRemote Assistance & Analytics
optionalMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optionalAnnual maintenance
and inspectionPriority OnSite &
HelpDesk Support16h OnSite reaction time 2h HelpDesk guaranteed reaction time HelpDesk unlimited calls OnSite Repairs & Spare Parts Travel Cost for Repairs ** Remote Assistance & Analytics
discountedMultiple maintenance
cycles per year
optionalUp to 24/7 OnSite &
Helpdesk support
optionalUp to 2h OnSite
reaction time *
optionalUp to 1h HelpDesk
reaction time *
optional* Support hours and reaction time subject to local availability.
** Travel costs included, depending on country.
Kurulum ve Devreye Alma
Hızlı ve güvenli başlangıç
1 dakikayı bile kaybetmeyin. Uzman teknisyenler satın almış olduğunuz sistemi kurar ve personelinize gerekli eğitimi sağlar. Bu günlük lojistik operasyonlarınızın yeni sisteme geçişinin rahat ve kolay olmasını garanti altına alır.
Eğitim
Operasyonel güvenliğinizi ve veriminizi artırın.
Eğitim
Üretkenliğinizi artırın
Personelinizi bilgi ile donatın. Tecrübeli ekibimiz ihtiyaçlarınıza yönelik şekillendirdikleri eğitimlerle şirketinizdeki kullanıcıların ekipmanları daha güvenli ve verimli kullanmasını sağlar.
Kardex Servis Portalı
Sisteminizin bilgilerine hızlı erişin
Sistem bilgilerinize hızlıca ulaşabilirsiniz. Sistem kurulduktan ve portalda hazır edilmesini takiben ilgili verilere kolayca erişebilirsiniz.
Yükseltme ve Yenileme
Sisteminiz her zaman güncel kalsın
Sisteminizi geliştirin. Sisteminizi son teknolojiyle donatarak her zaman güncel tutabilirsiniz. Bu sayede sistemlerden her zaman en olası faydayı sağlarsınız.
Yer Değiştirme Hizmeti
Sisteminiz profesyonel bir şekilde taşınsın.
Yer Değiştirme Hizmeti
Kolayca yer değiştirin
Uzman personelimiz Kardex sistemlerini söker, nakliyesini sağlar ve yeni lokasyonunda kurup, testlerini gerçekleştirerek üniteleri tekrar devreye alır.
Modifikasyon
Sisteminizi değişen ihtiyaçlarınıza cevap verebilecek şekilde modifiye edebilirsiniz.
Modifikasyon
Sisteminizi ihtiyaçlarınıza gore değiştirebilirsiniz
Depolama çözümünüzü ihtiyaçlarınıza gore adapte edebilirsiniz. Modifikasyon sayesinde sisteminiz daima stratejik hedeflerinize ayak uydurur.
Yedek Parça
Hızlı tamir süreci
Orijinal yedek parça tedariği ihtiyaç anında hızlı makine tamirini garanti altına alır.
Yazılım Desteği
Uzmanlar tarafından gerçekleştirilen yazılım kontrolü.
Yazılım Desteği
Yazılımınızın performansını geliştirin
Teknisyenlerimiz oluşabilecek sıkıntılara anında müdahele edebilir ve sistemdeki zayıflıkları tanımlayabilecek düzenli kontrolleri de gerçekleştirebilirler.
